Доставка и връщане
Онлайн зоомагазин AlphaPetHouse.com предоставя следните възможности за доставка:
1. Начини на доставка
- Доставка до адрес на клиента: Доставките до врата се извършват в цяла България чрез куриерски фирми Еконт.
- Доставка до офис: Изберете най-близкия и удобен за вас офис на Еконт според предоставения от вас адрес.
2. Срокове и цени за доставка
Доставката се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни. В случай на забавяне клиентът ще бъде уведомен своевременно чрез имейл или по телефона.
* Внимание: Доставките до адрес в малки населени места е възможно да се бавят повече от посоченото време (в някои от тези райони се доставя веднъж седмично). В тези случаи не носим отговорност за забавянето на пратките. Съветваме ви да изберете доставка до офис на Еконт, а не до личен адрес, за да може пратката да се придвижи по-бързо.
3. Връщане на стоки и възстановяване на суми
Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на нейното получаване.
В случай на отказ, молим получените стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в оригиналната търговска опаковка и със съпровождащата я документация. В противен случай прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.
4. Правото на отказ НЕ важи за:
- Ветеринарномедицински продукти и добавки.
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- Стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат специален режим на съхранение (напр. хранителни продукти).
5. Процедура по връщане
- За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да се свържете с нас и да попълните формата за връщане.
- Поръчка може да бъде върната единствено до нашия централен склад.
- Връщането на пратки при отказ от поръчка е за сметка на клиента.
- Парите се възстановяват по банков път в срок до 14 работни дни след като получим и прегледаме върнатите артикули.
