Общи условия за ползване на онлайн магазин AlphaPetHouse.com
Моля, прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез онлайн зоомагазин AlphaPetHouse, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия, за да може да осъществи своята поръчка.
1. Данни за доставчика
Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, Ви предоставяме следната информация:
- Наименование на доставчика: ЕМИКО КОМЕРС 21 ЕООД
- ЕИК: 206690916
- Седалище и адрес на управление: гр. Враца, ул. Драган Цанков 1
- Адрес за упражняване на дейността: гр. Враца, ул. Драган Цанков 1
- Email: elbokonstant@gmail.com
- Телефон: 0899 889 344
2. Регистрация на профил
Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в AlphaPetHouse.com. С това той изразява съгласието си с настоящите Общи условия и получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, както и да проследява тяхната история. Допуска се изпълнение на поръчки и като "гост", без задължителна регистрация.
3. Цени, характеристики и наличности на стоките
- Посочените цени в онлайн магазина са крайни, с включен ДДС.
- Основните характеристики и цени на стоките са указани в страницата на всеки продукт.
- Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се начислява допълнително при завършване на поръчката.
- AlphaPetHouse не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. При изчерпана наличност ще се свържем с Вас своевременно.
4. Промяна на цени на стоки
AlphaPetHouse си запазва правото да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомление. Потребителят заплаща цената, която е била валидна и визуализирана към момента на финализиране на поръчката.
5. Поръчка
Клиентът посочва желаните артикули, адрес за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна поръчка получава служебен номер и потвърждение по имейл. AlphaPetHouse си запазва правото да откаже изпълнение или да изиска предварително заплащане при съмнения за некоректност. Промени по поръчка са възможни само преди нейното предаване на куриер.
6. Срокове и цени за доставка
- Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт.
- Срок на доставка: от 2 до 5 работни дни.
- Цена за доставка: Цената се определя спрямо Еконт и спрямо теглото на вашата поръчка.
7. Начини на плащане
- Наложен платеж (плащане в брой или с карта на куриера при получаване).
8. Проверка на пратката при доставка
При получаване на стоката от куриер, клиентът има право и задължение да прегледа своята поръчка в негово присъствие. Клиентът трябва да провери дали получава точно това, което е поръчал, и да огледа продукта за транспортни дефекти (следи от удар, разкъсани опаковки и други външни повреди). Ако забележи нередност, клиентът трябва да откаже поръчката и да изиска съставяне на протокол от куриера. Приемането на пратката без забележки означава, че тя е доставена в изрядно състояние.
9. Връщане на стоки и възстановяване на суми
Имате право да се откажете от покупка в срок от 14 дни, считано от датата на нейното получаване съгласно Закона за защита на потребителите. В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в оригиналната опаковка, без следи от употреба и със съпровождащата я документация.
Правото на отказ НЕ важи за следните категории продукти:
- Ветеринарномедицински продукти и хранителни добавки за животни.
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- Стоки, които подлежат на бързо разваляне или изискват специален режим на съхранение (вкл. отворени чували с храна, лакомства и консерви).
Връщането на пратки при отказ от поръчка е изцяло за сметка на клиента. Парите се възстановяват по банков път (или по картата, с която е платено) в срок до 14 работни дни след получаване и инспекция на върнатата стока в нашия склад.
10. Гаранции и рекламации
При проблем с артикули, които подлежат на търговска гаранция (напр. електронни устройства, помпи, филтри), продуктът трябва да ни бъде изпратен заедно с копие от касовата бележка/фактурата и гаранционната карта. Транспортните разходи за изпращане на дефектирал в гаранционен срок артикул са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. Получаването на ремонтирания артикул се осъществява чрез куриер или на място в наш обект.
11. Спорове и жалби
При възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние, страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство. В случай че не се стигне до споразумение, спорът ще бъде разрешаван от компетентните органи съобразно българското законодателство.
Потребителят има право да се обърне за разрешаването на спорове към:
