Политика за поверителност и защита на личните данни
Тази политика за поверителност и защита на личните данни има за цел да разясни какви данни събираме за Вас и как ги обработваме, когато използвате нашия уебсайт AlphaPetHouse.com и различните функции на електронния ни магазин.
ЕМИКО КОМЕРС 21 ЕООД действа като администратор на данни. По смисъла на Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) се изисква да ви предоставим информация за нас, за това как използваме вашите данни и за правата, които имате върху тях.
Как използваме вашата информация?
Когато използвате нашия уебсайт
Когато посещавате AlphaPetHouse.com, за да преглеждате нашите продукти и услуги, ние използваме редица "бисквитки", за да осигурим функционалността на уебсайта, да събираме полезна информация за посетителите и да подобрим потребителското изживяване. Някои от бисквитките са абсолютно необходими за функционирането на сайта (напр. за език, разделителна способност, сигурност) и за тях не изискваме съгласие. За тези, които са полезни, но не са абсолютно необходими, винаги ще изискваме вашето съгласие.
Нашата страница може да предава бисквитки и от външни доставчици (Facebook, Google и други) с цел предоставяне на специализирано съдържание и измерване на интерес. Свели сме обработката на тези данни до минимум.
Отделно поддържаме дневник с IP адресите на посетителите с оглед на нашия легитимен интерес да осигурим защита от злонамерени действия. Пазим тези данни в рамките на 2 месеца в електронен вид. Не предоставяме събраната информация за целите на директния маркетинг или в държави извън ЕС.
Когато се регистрирате и правите заявка за покупка
Когато се регистрирате като клиент, изискваме Вашите имена, адрес за доставка, електронна поща и телефон.
Изискваме тези данни с оглед на нашите договорни отношения с Вас във връзка с обработване, експедиране и фактуриране на поръчки, разрешаване на проблеми, както и за връщане на поръчки и възстановяване на суми.
Системата ни може да изгради профил за вас на базата на реализирания оборот, за да ви регистрира за получаване на допълнителни отстъпки. Този процес е продиктуван от нашия легитимен интерес да предоставим най-добрите условия. Данните се ползват само в рамките на нашата компания и могат да бъдат разкрити на външни консултанти, куриерски фирми или банкови институции при строги условия на конфиденциалност.
Съхраняваме данните за периода на нашите взаимоотношения с Вас, след което те се архивират сигурно за още една година, преди да бъдат заличени. Всеки потребител може сам да заличи личните си данни като изиска това от нас писмено.
Когато се регистрирате за нашия бюлетин
Когато се абонирате за бюлетина на AlphaPetHouse.com, искаме Вашето име, имейл адрес и вид животно, което притежавате. Съставяме профил по подадената информация, за да ви предложим персонализиран бюлетин спрямо Вашия любимец.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и ние ще престанем да ви изпращаме бюлетина. Данните не се предоставят за маркетингови цели на трети страни и се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си.
Когато изпратите отзив за продукт
Допускаме само регистрирани потребители до секцията за коментари. Вашето име и съдържанието на отзива (но не и имейл или IP адрес) може да бъдат публично показвани на нашия уебсайт въз основа на законния ни интерес. Вашите лични данни се съхраняват, докато продаваме съответния продукт, след което се изтриват автоматично. Можете да ни помолите да премахнем отзива Ви по всяко време.
Когато посетите или позвъните на наш обект
Ако направите запитване във физически обект или склад, ще попитаме за Вашите имена, телефон, електронен и физически адрес (при доставка). Тези данни са необходими за удовлетворяване на законовите и договорните отношения. При посещение в наш обект можете да бъдете заснети от камери за видеонаблюдение с цел сигурност (записите се пазят 30 дни).
Как осигуряваме сигурността на Вашите данни?
Данните се обработват и съхраняват в защитени сървърни системи. Използваме защитна стена (Firewall), криптиращи протоколи, сигурно архивиране на резервните копия на различни локации и регламентиран достъп до помещенията.
За децата и специални категории данни
Ние не събираме данни за деца под определената в Закона възрастова граница и не обработваме специални категории данни. Ако сте родител и установите, че детето Ви е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да ги изтрием незабавно.
Вашите права като субект на данните
- Да поискате достъп до информацията, която имаме за Вас, и нейното коригиране.
- Да получите копие от данните си в машинно четим формат.
- Да поискате изтриване на данните, да оттеглите съгласието си или да възразите срещу обработката.
- Да поискате ограничаване на използването на данните Ви за определен период.
За да подадете заявка, използвайте информацията за контакт или онлайн формата на нашия сайт. Обикновено генерираме отговор до 20 дни (максимум до 30 дни при сложност). В случай че не сте удовлетворени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, или на ел. поща: kzld@cpdp.bg.
Актуализации на тази политика
Тази Политика за защита на личните данни е актуализирана за последен път на 28.08.2026.
